수성구청 AI 챗봇, 11월 정식 서비스 도입

지금까지 흐름

1. 9.20지역 예술인과 주민 참여로 꾸려진 2026 수성못페스티벌 행사 성료^[8]
2. 10.1수성구청 홈페이지 AI 챗봇 10월 대민 시범 운영 발표^[5]
3. 10.7경주시와 문화·관광 활성화를 위한 상생발전 우호협력 협약 체결^[1][6]
4. 10.8수성대·더컴퍼니씨협동조합과 AI·웰니스 창작자 양성 협약 체결^[4]

메뉴 검색 대신 대화로 찾는 행정정보

수성구청 AI 챗봇은 구청과 유관기관 홈페이지에 등록된 정보를 직접 학습해 정확한 답변을 제공해요. 주요 행정정보는 물론 각종 신청 절차와 공공시설 예약 방법처럼 주민 생활과 밀접한 서비스 전반을 안내해요. 단순히 텍스트 답변만 주는 데 그치지 않고 실제 신청이나 예약이 가능한 페이지 링크로 바로 연결해 주는 점이 특징이에요. 질문 의도에 맞춰 추가로 찾아볼 수 있는 추천 질문도 함께 제시해 검색 편의를 높였어요.^[5]

24시간 상시 상담과 음성인식 다국어 지원

이번 챗봇 서비스는 구청 업무시간의 제약을 받지 않고 언제든 자유롭게 질문할 수 있어요. 야간이나 주말에도 기본 행정정보를 알아보기 위해 다음 날까지 기다리거나 담당 부서로 전화하지 않아도 돼요. 스마트폰이나 컴퓨터 자판 입력이 익숙하지 않은 주민을 위해 음성인식 기술을 적용했고, 외국인 주민을 위한 다국어 기능도 갖췄어요. 정보 접근성이 취약한 계층도 말로 쉽게 질문하고 행정 혜택을 챙길 수 있도록 진입 장벽을 낮췄답니다.^[5]

한 달간 시범 점검 거쳐 11월 정식 전환

수성구는 10월 한 달 동안 서비스를 시범 운영하며 시스템 안정성과 안내 내용의 완성도를 꼼꼼히 검증해요. AI 행정서비스는 제도 변경이나 신청 기간 변동 사항을 얼마나 빠르고 정확하게 반영하는지가 핵심이에요. 또한 챗봇이 다루기 어려운 복합 민원을 담당 부서 업무와 어떻게 연계할지도 현장 점검 대상이에요. 김대권 수성구청장은 챗봇이 주민에게 더 가까이 다가가는 행정의 출발점이라며 시범 운영 동안 수렴한 이용자 의견을 적극적으로 반영하겠다고 밝혔어요.^[5]

지역 주민 AI 콘텐츠 제작 및 창작 역량 강화

수성구청은 디지털 민원 서비스 도입뿐 아니라 주민들의 AI 역량을 키우는 사업도 추진하고 있어요. 수성대학교, 더컴퍼니씨협동조합과 손잡고 '웰니스 1인 로컬크리에이터 양성 과정'을 마련해 무료 교육을 진행해요. 경력단절자와 재직자, 성인학습자 등 AI 콘텐츠 제작에 관심 있는 주민을 모집해 실무 능력을 기르도록 도와요. 수성구청은 지역 자원과 연계한 창작자 활동을 뒷받침하며 웰니스와 디지털 산업 생태계를 함께 넓혀갈 계획이에요.^[4]

타 지자체와 교류 넓히며 상생 협력 다져

수성구는 구정 전반의 경쟁력을 높이기 위해 다른 도시와의 대외 협력도 적극적으로 확대하고 있어요. 지난 2026년 10월 7일 경주시청에서 경주시와 우호협력 협약을 맺고 상호 교류를 넓히기로 약속했어요. 수성구의 도심 관광자원과 경주시의 신라 역사문화를 연계해 초광역 관광 수요를 창출하고 주요 축제와 행사를 함께 홍보해요. 주민과 민간단체가 참여하는 협력 사업을 발굴하면서 행정과 관광 기반을 지속해서 넓혀가고 있어요.^[1][6]

앞으로 볼 것

• 10.20수성대 성인학습지원센터 주관 웰니스·AI 창작자 과정 교육생 모집 마감^[4]
• 10.24주민 대상 웰니스 및 AI 콘텐츠 로컬크리에이터 양성 교육 개강^[4]
• 11월수성구청 홈페이지 AI 챗봇 정식 대민 서비스 개시^[5]

용어 풀이

자주 묻는 질문

업데이트 기록

• 2026-10-10처음 정리했어요.

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